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Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO DE KONYX

Última actualización: 9 de agosto de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente sitio web es operado bajo la marca KONYX. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a KONYX.

KONYX pone a disposición de los usuarios este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles en él, condicionado a la aceptación de los presentes Términos de Servicio.

Los datos identificativos del titular de la tienda son:

Titular: KONYX
Domicilio: C/ Medina de Pomar 1 Bilbao Vizacaya España
Correo electrónico: info@konyx.com
Sitio web: konyx.es

Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio, así como por las demás políticas publicadas en la tienda.

2. OBJETO

KONYX es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de consumo a través de Internet.

Estos Términos regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como las compras realizadas a través de KONYX.

3. USO DE LA TIENDA ONLINE

Al utilizar este sitio web, el usuario declara disponer de capacidad legal suficiente para contratar y realizar compras.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos y a no realizar ninguna actividad que pueda perjudicar, sobrecargar o impedir el correcto funcionamiento de la tienda.

Queda prohibido utilizar nuestros productos, servicios o contenidos para cualquier finalidad ilegal o no autorizada.

4. PRODUCTOS

KONYX procura mostrar de la forma más precisa posible las características, imágenes, colores, dimensiones y demás información correspondiente a sus productos.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre la representación del producto en pantalla y el producto físico recibido debido, entre otros factores, a la configuración de la pantalla, iluminación de las fotografías o pequeñas variaciones de fabricación.

Estas diferencias no afectarán a los derechos que correspondan legalmente al consumidor en caso de falta de conformidad del producto.

KONYX se reserva el derecho a modificar su catálogo, incorporar nuevos productos o retirar productos existentes en cualquier momento.

5. PRECIOS

Los precios de los productos serán los mostrados en el sitio web en el momento de realizar la compra.

Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados incluyen los impuestos legalmente aplicables.

KONYX podrá modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados.

En caso de existir una promoción, descuento u oferta temporal, serán aplicables las condiciones indicadas en dicha promoción.

6. PEDIDOS

Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el procedimiento establecido en nuestra tienda online y proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.

KONYX se reserva el derecho a cancelar o rechazar pedidos cuando existan motivos justificados, como errores manifiestos en el precio o descripción, sospechas razonables de fraude, imposibilidad de procesar el pago o falta de disponibilidad del producto.

En caso de que un pedido ya pagado deba ser cancelado por KONYX, se procederá al reembolso correspondiente.

7. FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.

Los pagos son gestionados mediante proveedores de pago externos integrados en nuestra plataforma de comercio electrónico.

KONYX no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar las compras.

El pedido únicamente será procesado cuando el pago haya sido correctamente autorizado.

8. ENVÍOS Y ENTREGA

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a KONYX o al transportista.

Las condiciones, plazos y demás información relativa a los envíos se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos, disponible en el sitio web.

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la dirección y los datos necesarios para efectuar la entrega.

9. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores dispondrán del derecho de desistimiento que les corresponda conforme a la legislación aplicable.

Las condiciones, procedimiento, plazos y posibles excepciones aplicables a devoluciones y reembolsos se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El ejercicio del derecho de desistimiento no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no sea conforme con el contrato.

10. GARANTÍA Y CONFORMIDAD

Los productos comercializados por KONYX están sujetos a las garantías legales que resulten aplicables conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores y usuarios.

En caso de que un producto presente una falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con KONYX a través de nuestros canales de atención al cliente para que podamos gestionar la incidencia conforme a la legislación aplicable.

11. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Si después de realizar una compra se produjera excepcionalmente una falta de disponibilidad que impidiera completar el pedido, KONYX informará al cliente y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo, entre otros, logotipos, textos, diseños, elementos gráficos, fotografías, vídeos y demás contenidos creados o utilizados legítimamente por KONYX están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin la correspondiente autorización, salvo cuando legalmente esté permitido.

La marca, denominación e identidad visual KONYX no podrán utilizarse de forma que pueda generar confusión respecto a su titularidad o relación con nuestra tienda.

13. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede utilizar herramientas, aplicaciones, plataformas de pago, empresas de transporte u otros servicios proporcionados por terceros.

KONYX no controla necesariamente el funcionamiento de dichos servicios externos y su utilización podrá estar sujeta a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.

Esto no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor frente a KONYX en relación con las compras realizadas en nuestra tienda.

14. INFORMACIÓN PERSONAL Y PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Al realizar una compra, el usuario deberá proporcionar determinados datos necesarios para gestionar el pedido, el pago, la entrega y, cuando corresponda, la atención posterior a la compra.

15. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

KONYX procura que la información publicada en el sitio web sea correcta y esté actualizada.

En caso de detectarse errores tipográficos, técnicos o de información, KONYX podrá proceder a su corrección.

Cuando un error afecte de forma relevante a un pedido ya realizado, se informará al cliente y se actuará conforme a la legislación aplicable.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

KONYX no será responsable de interrupciones temporales del sitio web, fallos técnicos o circunstancias ajenas a su control razonable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, especialmente los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.

17. USOS PROHIBIDOS

El usuario no podrá utilizar este sitio web para:

  • Realizar actividades ilícitas.

  • Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

  • Recopilar información de otros usuarios de forma ilícita.

  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.

  • Realizar actividades fraudulentas.

  • Interferir deliberadamente con el funcionamiento o seguridad del sitio web.

KONYX podrá restringir el acceso al sitio cuando existan indicios razonables de utilización fraudulenta o ilícita.

18. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

KONYX podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario para adaptarlos a cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en este sitio web, indicando cuando corresponda la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores en pedidos realizados con anterioridad.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos de Servicio se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables en materia de jurisdicción y protección de consumidores, sin perjuicio de los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos que puedan resultar disponibles.

20. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, pedidos o productos, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@konyx.com

También puedes consultar nuestra Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Privacidad y Aviso Legal disponibles en nuestro sitio web.

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