POLÍTICA DE ENVÍOS DE KONYX

Última actualización: 9 de agosto de 2026

En KONYX queremos que tu pedido llegue de forma segura y que conozcas en todo momento las condiciones de envío antes de realizar tu compra.

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos dentro de España.

La disponibilidad del envío se confirmará durante el proceso de compra al introducir la dirección de entrega.

2. GASTOS DE ENVÍO

En KONYX ofrecemos ENVÍO GRATIS, sin pedido mínimo.

No necesitas alcanzar ningún importe mínimo para beneficiarte del envío gratuito.

El coste correspondiente aparecerá indicado antes de finalizar la compra.

3. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables desde la correcta tramitación del pedido.

Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Los plazos indicados son estimados. En determinadas circunstancias excepcionales, como periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o situaciones ajenas a nuestro control, la entrega podría sufrir algún retraso.

4. PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a gestionar tu pedido.

Cuando el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás la información disponible para poder realizar el seguimiento de tu envío.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el transportista proporcione un número o enlace de seguimiento, recibirás esta información a través del correo electrónico facilitado durante la compra.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de comprobar que la dirección de entrega introducida durante el proceso de compra es correcta y completa.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

[EMAIL DE KONYX]

Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificar la dirección.

Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

7. INTENTOS DE ENTREGA

Si el transportista no puede realizar la entrega, podrá efectuar un nuevo intento o indicar un punto o procedimiento alternativo para recoger el paquete, dependiendo de las condiciones del servicio de transporte utilizado.

Recomendamos revisar periódicamente la información de seguimiento del pedido.

8. PEDIDOS RETRASADOS

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.

Puedes escribirnos a:

info@konyx.com

Indica tu nombre y número de pedido para que podamos localizarlo más rápidamente.

9. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte o recibes un paquete o producto dañado, contacta con nosotros lo antes posible.

Analizaremos la incidencia y gestionaremos la solución correspondiente conforme a las circunstancias del pedido y a los derechos que te correspondan como consumidor.

Si el producto ha llegado dañado, recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del paquete y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.

10. PEDIDO INCORRECTO

Si recibes un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.

Nos encargaremos de revisar la incidencia y ofrecerte la solución correspondiente sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

11. VARIOS PRODUCTOS EN UN MISMO PEDIDO

En determinados casos, si realizas un pedido que contiene varios productos, estos podrían enviarse por separado.

Por este motivo, es posible que recibas más de un paquete y que las entregas se produzcan en días diferentes.

Esto no supondrá ningún coste de envío adicional para el cliente.

12. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Esta política regula exclusivamente las condiciones relacionadas con el envío y entrega de los pedidos.

Para consultar las condiciones aplicables a devoluciones, desistimientos y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en KONYX.

13. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo:

Correo electrónico: info@konyx.com

Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda relacionada con tu pedido.

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